Kargo politikası
Son Güncelleme Tarihi: 09.06.2026
1. Genel BilgilerBlack Stone olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve özenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu Kargo ve Teslimat Politikası, web sitemiz üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesine ilişkin esasları düzenlemektedir.
2. Sipariş Hazırlama Süresi- Siparişleriniz ödeme onayının ardından işleme alınır.
- Hafta içi verilen siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk durumlarında hazırlık süresi uzayabilir.
- Kişiye özel ürünlerde hazırlık süresi farklılık gösterebilir.
- Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
- Kargoya teslim edilen siparişler için müşteriye takip numarası gönderilir.
- Müşteri, kargo takip numarası ile gönderisini takip edebilir.
4. Teslimat Süresi
Teslimat süreleri bölgeye göre değişiklik gösterebilir:
- Büyükşehirler: 1-3 iş günü
- Diğer şehirler: 2-5 iş günü
- Uzak bölgeler ve kırsal alanlar: 3-7 iş günü
Belirtilen süreler tahmini olup, kargo firmalarının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
5. Kargo Ücretleri
- Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilmektedir.
- Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
- Ücretsiz kargo şartları web sitemizde ayrıca duyurulur.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken:
- Paketin dış ambalajını kontrol ediniz.
- Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketleri teslim almayınız.
- Kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturunuz.
- Hasarlı teslimatlar hakkında en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde oluşabilecek hasarlardan Black Stone sorumlu tutulamaz.
7. Yanlış veya Eksik Adres Bilgileri
Müşteri tarafından verilen adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda oluşabilecek gecikmelerden Black Stone sorumlu değildir.
Adres nedeniyle iade edilen gönderilerde yeniden gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.
8. Teslim Edilemeyen Siparişler
Kargo firması tarafından adreste bulunamama veya yanlış adres gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler depomuza geri gönderilebilir.
Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade süreci değerlendirilir.
9. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, grevler, resmi makam kararları, savaş, salgın hastalık ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden Black Stone sorumlu tutulamaz.
10. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
mail : blackstone@blackstone07.com
Telefon : 0543 322 9641